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恩施大峽谷旅游開發有限公司 2015年年初員工培訓
作者: 來源:admin 發布日期:2015-03-08 23:52 查看次數:
(本報訊 通訊員 楊力)培訓是公司長效投入,是發展的最大后勁,是員工的最大福利。為進一步加強公司人才隊伍建設,全面提升景區員工綜合素質和服務水平,緊跟公司創辦“5A”級景區的戰略步伐,2015年2月2日至2月5日為期四天的年初員工培訓工作如期開展并圓滿結業。
本次培訓由人力資源部組織策劃并得到各部門的積極配合,歷時四天,培訓對象涵蓋公司全體員工,培訓期間員工整體出勤率達到98%;培訓內容包括旅游服務活動的禮貌禮節及實際操作、旅游服務意識的建立和工作心態、旅游接待工作中的儀容儀表及注意事項以及旅游景區形象塑造與市場推廣四個方面,培訓內容與公司發展實際緊密結合,授課內容充實有用,整體上達到了預期培訓目的,授課老師分別為女兒寨人事部經理張煒和大峽谷公司營銷部經理譚曉敏。
2日上午早上8:00,伴隨著大峽谷冬日清晨的第一縷陽光,各部門員工陸續到達女兒寨培訓會場,熱情洋溢、精神抖擻,彰顯出了大峽谷兒女的峽谷精神。早上8:30,培訓開班典禮正式啟動,公司董事長周永彪、副總經理劉若亞、唐亮出席了典禮并發表講話。開班典禮由副總經理劉若亞主持,他就本次培訓工作的全面安排做了總體介紹,寄望全體公司員工能夠在幾天的培訓中認真學習、有所收獲,并在以后的工作中服務大峽谷、造福大峽谷。隨后公司董事長在熱烈的掌聲中就公司的歷史、現狀做了全面介紹,并著重對公司未來發展規劃做了長遠展望,讓我們看見了大峽谷的繁榮現實也看到了大峽谷的璀璨未來。典禮最后,周永彪董事長還給全體員工現場讀了一篇關于華為集團給求職員工的一封信,讓我們感受到了大峽谷公司領導對于員工的重視程度和優秀的企業管理文化。

圖為開班典禮周永彪董事長發表講話
 
    
圖為培訓現場座無虛席
 
2日早上9:30,開班典禮圓滿結束后,女兒寨人事部經理張煒為我們帶來了培訓的第一堂課。給我們詳細介紹了旅游服務活動的禮貌禮節和實際操作相關知識,大到如何樹立良好的職業形象,小到平日著裝的一雙襪子、一只紐扣,真正讓大家體會到了旅游服務行業的專業與專注。在接下來的3號4號兩天,張經理分別就旅游接待工作中的儀容儀表、工作心態、以及服務意識的建立為我們做了專業的講授,讓每一個聽課的員工真正體會到了旅游服務行業的真諦。作為一個旅游服務工作人員,既要有誠心實意為他人服務的態度,也要有寧肯自己受委屈、也要游客玩開心的心態,同時也讓在座的每一位員工學習到如何看待自己的工作、如何處理好工作與家庭的矛盾以及如何以積極的心態應對工作生活中的麻煩。2月5日,培訓工作進行到最后一天,由大峽谷公司營銷部譚曉敏經理為我們帶來本次培訓的最后一堂課。譚經理在周董事長的基礎上進一步為我們介紹了公司的整體情況,并著重從旅游景區形象塑造和市場推廣兩個方面為我們做講解,目的在于讓每一個員工在了解公司、了解大峽谷的基礎上共同努力塑造良好的企業形象并積極開展市場推廣。

  
圖為女兒寨張煒經理熱情滿滿為員工授課
 
圖為譚曉敏經理為員工分析近年來景區客源分布情況
 
圖為培訓員工認真聽講并做好筆記
 
圖為互動環節譚曉敏經理親自抽取大峽谷微博最活躍粉絲獎
 
圖為工作人員為獲獎員工發放紀念禮品
 
最后,隨著譚經理的精彩授課結束,下午16:30培訓結業典禮準時舉行,副總經理劉若亞對本次培訓工作做了簡單總結,并感謝授課老師的精彩授課以及感謝大峽谷公司每一個員工的積極配合,同時也標志著本次培訓工作的圓滿結束,相信每一位員工都會在這幾天有所收獲,并把學到的東西真正運用到平時的工作中,達到學以致用的目的,共同為大峽谷的美好明天團結、努力、奮進。


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